Anasayfa E-ticaret Lead Nedir? Ne İçin Kullanılır?

Lead Nedir? Ne İçin Kullanılır?

Yazan Can Cankıran
Lead Nedir? Ne İçin Kullanılır?

Türkçe karşılığı “müşteri adayı” olan ve ülkemizde hak ettiği değere henüz tam olarak kavuşamamış bir CRM kavramı üzerinde durmaya çalışacağım. Adı geçen kavram için “lead nedir? Ne için kullanılır?” gibi sorulara birlikte cevap arayacağız. Lead müşteri olmaya aday anlamına gelir, yani henüz müşteri kimliği oluşmamış ama potansiyel olarak müşteri olabilecek kimseleri tanımlar.

 

Müşteri olma potansiyeli taşıyor kavramını daha da açık hale getirebilmek için birkaç örnek vereceğim;

  • Örneğin internet üzerinden satış yapan bir firmayı düşünelim. Bu firma internet sitelerine kayıt işlemi yapan ama henüz alışveriş yapmamış olan müşteri adaylarının elektronik posta adreslerini bir arada toplar sonrasında ise topladığı bu liste için bazı kampanya düzenleyerek yine posta yoluyla bu kişileri haberdar eder. Bu durumda potansiyel müşteri durumunda olan ama kampanyalardan faydalanmak isteyen kişiler kampanya kodlarını kullanarak indirimlerden yararlanırlar. Böylece müşteri adaylığından müşteri olmaya geçiş yapar
  • Lead nedir? konusunda vereceğimiz ikinci örnek; bir perakende satış mağazası düşünelim. Bu mağazanın farklı yerlerde şubeleri olsun. Şubeler müşteri olmaya aday kişilere telefon numarası ve elektronik posta adreslerini verme karşılığında çeşitli numuneler verirler. Sonraki aşamada topladıkları telefon numaralarına kampanya SMS’leri, e-postalara da bazı bilgiler yollayarak bu kişileri alışveriş yapmaya yönlendirmeye çalışırlar. Bu kişiler alışveriş yapmaya başladıklarında artık potansiyel müşteri olmaktan çıkarlar.

    Lead uygulamaları – Google ads ve sosyal ağlardaki reklamlar

Verilen iki örnek umarız konunun daha iyi anlaşılmasını sağlamıştır. Müşteri adayları kısa ömürlü olmaktadırlar bu nedenle bu adayların bir an önce müşteri olmaya teşvik edilmeleri gerekir. Aksi halde potansiyel müşterilerde azalma olması müşterilerde de azalmaya neden olabilir. Sadece yeni müşteriler değil, firmanızla daha önce çalışan şirketler ya da kişiler de lead kavramı içine dahil edilebilir. Bu tip müşteriler için de satın almaya teşvik eden uygulamalar yapılabilir. Onların daha önceki alışverişlerinde bıraktıkları “kartvizit (lead kavramı içinde kullanılan bir diğer terim-iletişim bilgileri diyelim), firmanızdan tekrar alışveriş etmelerini sağlamayı amaçlayan bazı uygulamalar için kullanılabilir.

Lead ile Doğru Müşterilere Ulaşma Kuralları

  • Hedeflenen veriler net olacak şekilde belirlenmelidir.
  • Bu potansiyel müşteriler için uygun reklam platformları seçilmelidir.
  • Potansiyel müşterilerin ne oranda gerçek müşteriye dönüştürülebileceği ölçülmelidir.
  • Uygulanan kampanyalar gerekiyorsa optimize ile daha iyi hale getirilmelidir.

    Lead uygulamaları – video içerikleri

 

Bazı Lead Uygulama Fikirleri

  • Video Pazarlama Fikri: İnternet kullanımının giderek arttığı düşünülürse video izlemek için harcanan zamanın neden artış gösterdiği bir nebze anlaşılabilir. Videoların SEO içeriğini fazlasıyla etkilediği ve bilgi veren videoların lead oluşturma için çok fazla yardımcı olabileceği tespit edilmiştir
  • Misafir Yazar: Lead nedir? Ne için kullanılır konusunda olumlu etkileri olan bir yöntem de misafir yazar olma durumudur. Bu sayede farklı ortamlarda markanızın tanıtımını yapabilmekte ve internet siteniz varsa trafiğini arttırma olasılığınız artar
  • Facebook’ta Reklam Yapma: Rakamların gösterdiğine göre kalitesi ve dolayısıyla getirisi yüksek olan lead elde etmenin en etkili yöntemlerinden biridir. Çünkü ayrıntılı olarak hedef belirlemeniz mümkündür. Bu da önemli bir kazanç yolu demektir
  • Google Tıklama Reklamları: Lead generation formu için ziyaretçi çekmenin maliyeti fazla olabilen bir yoludur. Çünkü gösterilecek reklamlar ancak belirli anahtar kelimelerle arama yapılması durumunda görüntülenebilir
  • Landing Page Optimizasyonu: Lead generation formları için yüksek oranda dönüşüm oranı elde etmenin en iyi yöntemleri arasındadır
  • Retarget Marketing: Bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde o siteden alışveriş yapmamanız durumunda başka sitelerde gezdiğinizde ilgili ürün reklamlarını görmenizi sağlayan bir pazarlama türüdür. Bu yöntem sitenize gelen ama potansiyel müşteri olan ziyaretçileri dönüştürmede etkili bir yoldur.
  • Yerel İçerikler: Potansiyel müşterileri gerçek müşterilere dönüştürme noktasında eğer misafir yazar olma fikrini tercih etmezseniz yerel içerik yani sponsorluk içeriği hazırlamak uygulayabileceğiniz diğer bir çözüm yöntemi olarak kullanılabilir. Misafir yazarlığa karşı avantajlı durumdadır. İçerik pazarlama makalemde bu uygulama için kullanacağınız içerikleri daha iyi hale getirmek için kullanabileceğiniz yöntemler hakkındaki bilgileri bulabilirsiniz. Tabi E-ticaret siteleri için yapılan SEO uygulamaları hakkında bilgiler verdiğim makalemi de incelemek isteyebilirsiniz. CRM Nedir? makalesi ise CRM yazılımları ve sağladıkları yararlar hakkında daha geniş bilgiler edinmenizi sağlayabilir.

    Lead uygulamaları – misafir yazarlar ve sponsorlu içerikler

İlginizi Çekebilir

Yorum Yap