E-Mail Marketing Nedir?
E-mail marketing, bir duyuru ürün veya kampanya gibi içeriklerin mail yoluyla kullanıcılara gönderilmesidir. Yıllardır kullanılan, halende kullanılmaya devam edilen E-Mail Marketing yani Email Pazarlama dediğimiz kavramı anlamlı hale getiren web sitenize abone olan ziyaretçilerinizdir. E-mail marketing ilekKullanıcılarınıza reklam, tebrik veya teşvik içerikli mailler gönderirsiniz.
Size makalemde bazı tüyolar vereceğim. Bir web siteniz var, uzun vadede sitenize gelen ziyaretçilerinize belirli periyotlarla mail yoluyla ulaşmak istiyorsunuz. Bu kayıtlı hesapların doğum günü olabilir, kullanıcılara tebrik mesajı olabilir, tanıtım mesajı yada ürünlerinizin reklam kampanya stratejilerini izleyebileceğiniz bir reklam mesajı olabilir. Her şeyden önce bu kişilere ulaşabilmek için, birçoğunun sitenizde kayıtlı bir hesabı olması yada bülten aboneliği vs. olması gerekiyor ki veritabanınızda ulaşabileceğiniz hedef kitlenin toplu e-mail adresleri bulunsun.
Günümüzde e-ticaret sitelerinin sık sık uyguladığı bir yöntemdir bu ve işe yarıyor da. Misal takip ettiğiniz bir ürün yada ürün kategorisi için kampanya düzenleniyor ve hemen ardından size mail geliyor çünkü siz o platformda kayıtlısınız. Dolayısıyla satın almak istediğiniz ürünü bu süre içersin de hiç geç kalmadan indirim fırsatı ile elde edebiliyorsunuz.
Öyle görünüyor fakat tekniği uygulamaya geldiğimizde çok kompleks düşünmemelisiniz. Sadece dikkat edilmesi gereken kısım bunu avantajınıza kullanmak için hangi stratejileri izlemeniz gerekiyor bunları bilmeniz. Konumuzda bunu detaylandıracağız.
Niçin E-Mail Marketing Stratejisi İzliyoruz?
- Çok kısa sürede geribildirim almanıza olanak sağlar.
- Diğer reklam bütçelerine oranla maliyet çok daha düşüktür.
- Hedef kitleniz kemik kitleniz olacağından ulaşılmak istenen geri dönüşüm oranları amacından sapmaz.
- Bir istatistik tutmak ve bu sayede gelecek planlarınıza yön vermek için avantajlı bir araçtır.
- Ürün & Hizmet satışınız mevcutsa potansiyel müşterilerinize doğrudan erişebiliyor olmanızda artısıdır.
- En önemliside doğa dostu bir girişimdir ve marka imajınızı tazeler.
Artılarını özetliyoruz fakat yinede “benim için sadece maliyet önemli” dediğinizi duyar gibiyim. Bunu belirlemeden önce sizin ve kullanıcıların kanuni yönden bazı sorumlulukları olduğunu belirtelim. Mevcut işe girişmeden bazı yapılması gereken hukuksal tedbirler söz konusudur.
Maliyeti düşünmeden önce KVKK yani Kişisel Verilerin Korunması Kanunu devreye giriyor. Görüyorsunuz ki belli bir kitleye sahip platformlara eriştiğinizde çokta göze batmayan gizlilik sözleşmesi yada kullanım şartları gibi bölümler mevcut. Burada sizden tarayıcı çerezlerinizi tutmak yönünden bir izin bile isteyebiliyorlar. Bunlar gayet doğal ve olması gereken şeyler.
Zaten müsaade bile etmeseniz yazılımsal olarak IP, lokasyon, tarayıcı verileri, gezintiler, içerik tercihleri gibi pek çok hareketleriniz log olarak tutuluyor. Hatta ülkemizde ekstra log tutulması gereken durumlar bile söz konusu olabiliyor. BTK yani Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından zorunlu kılınan sorumluluklardan birtanesidir.
KVKK kapsamında yapmanız geren şey;
Bu işe girişmeden evvel kullanıcılarınıza bir sözleşme içeriği sunmanız ve onayını almanızdır. Onlara aynı zamanda kullanıcı verilerinin tutulduğu ve kişisel verilerin korunması kapsamında diledikleri vakit kayıtlı logların silinebileceğine dair adımlar içeren bir sözleşme maddeside sunmanız gereklidir.
E-mail Marketing Teknikleri
İlgi Çeken Bir Pop-Up Hazırlayın
Nasıl E-Mail Marketing yaparım sorunuzun net ve popüler bir cevabı olan Pop-Up Bülten Aboneliği oluşturarak sitenize giren ziyaretçilerinizi bildirimlerinize abone olmaya teşvik ederek onları uzun vadede mail listenize katabilirsiniz.
Fakat bu işin prensiplerini içeren birkaç tavsiyede bulunacağım.
- Kullanıcıyı asla mesajlarınızla sıkmayın! Kısa mesajlara önem verin.
- Basit, yalın ve anlaşılabilir olun.
- İçeriklerinizde dikkat çekmek istediğiniz noktada kalın ve büyük puntolara yer verin.
- Yazılarınızı doğrudan Caps Lock kullanımından uzak tutun.
- İmla kurallarına uyun ve kelime tekrarı yapmayın.
- Sıkça kullanılan sahte yönlendirme kelimelerine alternatif arayın.(ÜCRETSİZ,BEDAVA,KAZANDINIZ,ŞANSLISINIZ, HEMEN AL vs.)
- Yazılarınızdaki linklerin ve materyallerin bozuk olmamasına dikkat edin. (tercihen yönlendirmeler sizin web sayfanıza bağlı olmalı)
- Link kısaltma servislerinden uzak durun.
- Renk seçimlerinin canlı ve sitenizle uyumlu olmasına dikkat edin.
- Kaliteli ve özgün görseller kullanın(görsel boyutlarının minimize edilmesine dikkat edin).
- İçeriğin ve pop-up pencerenizin birbiriyle bağlantılı olmasına dikkat edin. Clickbait yani sahte yönlendirmelerden kaçının.
- Mobil platformlardaki responsive tasarım uyumluluğunü mutlaka kontrol edin.
Bunlar Mailing yaparken yani mail içeriğinizle ve sayfanızda bulunan abonelik pop-up’ı ile olan kaçınılmaz ortak noktalardır. Sorabilirsiniz ki bunca şeyi doğru yaptık ama maillerimiz spam‘a düşerse ne yapacağız?
Mailing dizaynı yukarıda bahsettiğimiz bir anlamda altın kurallara göre uyarlandığı takdirde aşağıdaki şartlar dahilinde müşterilerinize yada kullanıcılarınıza sorunsuzca ulaşacaktır.
Toplu Gönderimlerde Parça Bütün İlişkisi
Eğer köklü bir mail listeniz mevcutsa kullanıcılarınıza doğrudan erişmek yerine periyotlar halinde gönderimler sağlayın.
Demografik Özelliklere Göre Mailing Yapın
Erkek-Kadın, Genç-Yaşlı gibi belirgin kategorilere odaklanabilir ve gönderimlerinizi bu denli yönetebilirsiniz.
Özel Kategorilere Ayırarak Mailing Yapın
Kendi dağıtım kanalınızı oluşturarak ilgi alanlarına yönelebilir yada örneğin sitenizde son 1 ayda aktif olmuş yada alışveriş yapmış türden kullanıcıları hedefleyin. Aktif’ten Pasife doğru listeleyeceğiniz kullanıcıları en sona bırakın ve yine bunu parça – bütün ilişkisi kuralını uygulayarak yapın. Çünkü mail gönderimleriniz toplu olduğunda büyüklüğüne göre risk olarak algılanabilir.
Aktif Kullanıcıları Belirleyin
Mail listenizde gerçek anlamda faaliyet sürdüren, sizin belirlemiş olduğunuz periyotlara göre hareketlilik gösteren kullanıcıları barındırmanızda ve mail listenizi bu yönde tutmanızda fayda var. Çünkü listenizde bulunan kişilerin fazla olması birşeyi değiştirmeyecektir.
Doğru HTML formatında Gönderimler Sağlayın
Tasarımda kodlama tekniği olan HTML ile yazılarınızı eksiksiz ve hatasız dizayn edin. Siz yapamıyorsanız tecrübeli kişilerden yardım isteyin. Çünkü az önce bahsettiğimiz gibi ölçeklendirme ve uyumluluk sizi spam riskinden uzaklaştırır.
Gönderimlerinizi Test Edin
Gmail, Hotmail gibi büyük e-posta servis sağlayıcıları her daim tedbirli davranacağı için belli başlı risk faktörlerine sahiplerdir. Siz konumuzda bahsettiğimiz şartları sağlıyor iseniz , yapılan gönderimlerinizi bu servislerde test etmeyi unutmayın. Spam kutusuna düşen mailler herzaman ya kara listeden,sahte yönlendirmeden yada bot gönderimlerinden kaynaklıdır. Aşağıda bahsedeceğimiz servisler ile mailing tasarımlarınızı şartlara uygun biçimde dizayn edebilir ve e-mail gönderim servislerinden faydalanabilirsiniz.
Söz konusu platformlar risk önleme stratejisi izledikleri için spam problemi yaratmayacaklardır veya tasarımlarınızı hazırlayıp kendi sunucu servisleriniz üzerindende e-mail pazarlama işinizi gerçekleştirebilirsiniz fakat kara listeye düşmemeye dikkat etmeniz gerekiyor. Bu tarz girişimler yatırım ve ekip çalışması gerektiren işler olacaktır. En büyük artısıda uzun vadede güncel birşekilde ipleri elinizde tutabiliyor olmanızdır.
E-Mail Marketing diğer yatırımlara oranla daha düşük bir bütçe ihtiyacı gerektirip geri dönüşleri takip etmenizde ve istatistik tutmanızda iş stratejinize katkı sağlar. Ufak bile olsa yatırım yapılması gereklidir ki verim alasınız. Ücretsiz servisler sizi fazla ileriye götürmeyeceklerdir eğer kendi servislerinizi kullanmıyorsanız ve toplu bir mail listesine sahip değilseniz.
Gelin E-Mail Marketing araçlarına şöyle bir göz atalım. Ücretli ücretsiz pek çok olanakla birlikte kullanıp test etmeniz mümkün. Oldukça güzel tasarımlar çıkartabilir ve planlardan faydalanabilirsiniz.
E-posta Pazarlama Araçları
MailerLite
Web siteniz için açılış sayfası ve en önemlisi Pop-Up pencereler oluşturabilirsiniz. Üstelik HTML kod bilgisi gerekmeden. 14 Günlük deneme sürümü ile zengin içeriklere sahip olan MailerLite ile E-Mail Pazarlama‘ya ilk adımı atabilirsiniz. Ücretli ve ücretsiz iki plan bulunmakla beraber sağ tarafta görüldüğü gibi pek çok detay ile zevkinize göre yazıp çizebilirsiniz. Sade bir düzen her zaman önemli olacaktır.
Oldukça pratik ve sürükle bırak mantığına sahip olan MailerLite ‘ın planları;
14 Günlük deneme sürümü mevcuttur.
Ücretsiz: Ayda 1.000 Abone ve 12.000 E-Posta Gönderimi içerir.
Ücretli: Ayda 10 Dolar’dan başlayan fiyatlarla ihtiyaca göre büyüyen planlara sahiptir.
Mailchimp
Hizmet sunarken aynı zamanda size yeni teknikler öğreten ustalaşmanızı sağlayan ipuçları barındıran harika bir mailing platformudur Mailchimp. Bu platform oldukça geniş bir vizyona sahip olmakla beraber basit ve anlaşılabilir kullanım sağlıyor sizlere. Benim kullandığım ve herkese önerdiğim sistem diyebilirim.
2019’un yazılım şirketleri arasında 4.sıraya yerleşmeyi başaran bu site keşfedilmeyi bekliyor. Her daim desteğiyle sizi yalnız bırakmayan bir ekibe sahip. E-Mail Pazarlama girişiminizde çok güzel araçlar sunan bu platform deneyiminiz olsun yada olmasın ayrıntıyı farketmenize olanak sağlar. Startup’lar, ajanslar, e-ticaret siteleri, büyük yada küçük işletmeler farketmeksizin sizlere yardımcı olacak güzel özellikler sunar.
Ücretsiz: Ayda 2.000 Abone ve 10.000 E-Posta Gönderimi içerir.
Ücretli: Ayda 9.99 Dolar’dan başlayan fiyatlarla ihtiyaca göre planlar sunar.
Dakikalar içinde adım adım tasarımınızı oluşturun.
Omnisend
Küçük,orta büyük işletme farketmeksizin e-ticaret sitelerinin vazgeçilmezidir Omnisend. Profesyonelce ve basitçe hazırlanmış arayüzüyle kayıt olarak mailing tasarımınızı istediğiniz gibi dizayn edebiliyorsunuz. Girişte sizi Opencart‘tan WooCommerce desteğine kadar bir çok özellik karşılıyor olacak. Birden fazla kanal ile aynı otomasyonu kullanabileceksiniz.
Pop-Up tasarımınızın sayfanızın nerede bulunacağını belirlemeye kadar pek çok özellik desteği mevcut üstelik kod bilgisi gerektirmeden!
Girişte Formlar kategorisine yönlenerek ilk adımı atabilirsiniz. Tamamen sizi ve vizyonunuzu yansıtan tasarımlar yapmak toplu mail akışı oluşturmak için biçilmiş kaftan olan Omnisend ihtiyaçlarınızı fazlasıyla karşılıyor olacaktır.
Ücretli ve ücretsiz planları bulunmaktadır.
Ücretsiz: Ayda 15.000 adet e-posta ve günde 2.000 abone imkanı.
Ücretli: Ayda 16 Dolar’dan başlayan fiyatlarla ihtiyaca göre büyütebileceğiniz planlar mevcuttur.
Sender
Piyasanın en çok tutulanlarından olup basitliği ve sadeliğiyle ön plana çıkan bir diğer E-Mail Marketing aracıdır. Buradada form kategorisinde Pop-Up penceler oluşturabilir ve tarzınızı yansıtabilirsiniz. Siz uyurken bile kitlenizle etkileşim imkanı sunan Sender ile güçlü otomasyon imkanıyla otomatik e-postalarınızı oluşturun.
En önemli desteklerinden biri ise çok kullanışlı bir panel hizmetleri mevcut. E-Postalarınıza olan geri dönüşümleri, hangi bağlantıların tıklandığı gibi pek çok istatistiği analiz ederek size sunuyor. Böylece stratejinize yön vermiş oluyor.
Ücretli ve ücretsiz planları bulunmaktadır.
Ücretsiz : Ayda 2500 abone ve 15.000 e-posta gönderimi
Ücretli: Aylık 10 Dolar’dan başlayan fiyatlarla genişleyen planlar mevcuttur.
Litmus
Gel gelelim Litmus’a , Netflix, Oracle, HSBC gibi büyük firmaların çalıştığı Litmus E-Mail Marketing bir zorunluluktur diyor. Evet, bizce de öyle. Yüksek hacimli e-posta kampanyalarını ölçeklendirmenizi ve basitleştirmenizi sağlar. Sürükle – bırak kolaylığında çeşitli şablonlar ve özelleştirmeler ile e-posta pazarlama kampanyalarınızı optimize edin, ilgi çekici kampanyalar oluşturun ve aynı zamanda onları izleyin.
Bu hizmet kullanıcılarınızla olan etkileşimi ve alacağınız geri dönüşleri de artırır. Entegrasyonları sayesinde pratik bir kullanım sağlar ve böylece verimliği artırır. Litmus kullanarak daha fazla kullanıcıyı hedefler ve mailing listenizi her daim aktif tutarsınız. Buda gelecekte size daha çok kazandırır ve vizyonunuzu genişletir. Bir sonraki adımda daha iyi sonuçlar elde etmek tek amacınız olsun. Firmanında dediği gibi geribildirimleri görün ve mailing imajınızı tazeleyin.
7 Günlük deneme sürümü ile test etmenize olanak sağlar. Ödemeyi iptal etmediğiniz sürece otomatik olarak devam süresince ödeme alır.
Ücretsiz ve ücretli planları mevcuttur.
$79 Dolar’dan başlayan Basic , Plus ve Özel planları bulunmaktadır.
KVKK Kapsamında E-posta Pazarlama
KVKK(Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kurumların mevcut kullanıcılarının bilgilerini nasıl kullanacağına dair rota çizmelerini ve bunların sınırlamalarını kapsar. Örneğin kişiler alışveriş yaparken internet ortamında şahsi bilgilerini not düşmek durumundadırlar ve isim, adres, numara yada ip adresi gibi ister istemez toplanan bu verilerin mevcut kişilerin kendilerine karşı nasıl kullanılacağını bildiren, bir anlamda onlardan müsaade almayı zorunlu kılan bir sistemdir KVKK. Kişisel verilerin bu yönde kullanılması, onların rızası alındığında gerek sms, gerek e-mail ile yapılan bilgilendirmelerde veya oluşturulan mailing içeriklerinde sorun teşkil etmeyecektir.
KVKK’nın 5.maddesinin c fırkasında bahsedildiği gibi kanunsal olarak kullanıcıların bilgilerini işlemek ve dönüşüm haline getirmek istiyorsanız onlara hangi bilgileri işlediğinizi, istendiğinde bu bilgilerin silinebileceği yada düzenlenebileceği adımları içeren bir sayfa yani yönlendirme bölümü oluşturmanız gerekiyor. Bu sayede kullanıcılara kabul yada red imkanı sağlamış oluyorsunuz. Gizlilik sözleşmeleri, kullanım şartları ve benzeri link yönlendirmeleri bunlara örnek olabilir.
Sonuç
Sosyal medya aracılığıyla yada reklam yatırımı ile köklü bir abone listesi oluşturmadıysanız ve alternatif arıyorsanız sonuç itibari ile büyük bir mail listeniz yoksa , kendi sunucu kaynaklarınızı kullanmıyorsanız sizin için ihtiyacınız olan tüm konuyu ele aldık ve araçlar sunduk. E-Mail Pazarlama işinizde iyi şanslar diliyoruz.
